দেশে বিদ্যুৎ, সড়ক ও রেলপথে যাত্রীসেবা বা গ্রাহকসেবা বিঘ্নিত হলে তা টেলিভিশনে স্ক্রলের মাধ্যমে জানাতে হবে বলে নির্দেশনা দিয়েছেন সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়গুলোর দায়িত্বে থাকা উপদেষ্টা মুহাম্মদ ফাওজুল কবির খান। রোববার (২৭ এপ্রিল) জারি করা দাপ্তরিক এক নির্দেশনায় এ তথ্য জানানো হয়।
এতে বলা হয়, শনিবার (২৬ এপ্রিল) মেট্রোরেলের চলাচল সাময়িক বিঘ্নিত হওয়ার পাশাপাশি খুলনা অঞ্চলে বিদ্যুতের ব্ল্যাকআউটের ঘটনা ঘটে। তবে, এই দুটি ঘটনার বিষয়ে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ের সচিব কিংবা সংস্থার প্রধানরা উপদেষ্টাকে কোনো প্রকার তথ্য জানাননি, বরং উপদেষ্টা এসব বিষয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম থেকে জানতে পারেন।
এ পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, উপদেষ্টার দপ্তর থেকে জারি করা নির্দেশনায় জানানো হয়েছে, এখন থেকে যেকোনো ধরনের গ্রাহক ও যাত্রীসেবা বিঘ্নিত হলে তা দ্রুত টেলিভিশনের স্ক্রলিং বার্তার মাধ্যমে জনগণকে জানানো হবে। এছাড়া, সেবা আবার চালু হলে, তাও জানিয়ে, ঘটনার জন্য দুঃখপ্রকাশ করতে হবে।
এই নির্দেশনা দেওয়ার মাধ্যমে উপদেষ্টা গ্রাহক ও যাত্রীদের ভোগান্তি কমানোর উদ্দেশ্য নিয়েছেন এবং সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় ও সংস্থাগুলোর প্রতি দ্রুততার সঙ্গে জনসচেতনতা বৃদ্ধির আহ্বান জানিয়েছেন।
